Política de Privacidad
En xelanthoravi valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo xelanthoravi ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web xelanthoravi.sbs o utilizas nuestros servicios de desarrollo personal. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestros canales digitales y físicos.
Como empresa comprometida con el desarrollo personal y profesional, entendemos la importancia de la confianza en nuestra relación contigo. Por eso, hemos desarrollado esta política integral que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables en España y la Unión Europea.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios.
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros programas
- Información de contacto: datos necesarios para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, programas de desarrollo personal y actualizaciones importantes
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso de nuestros recursos educativos
- Información de participación: progreso en programas de aprendizaje, preferencias de contenido, evaluaciones completadas y retroalimentación proporcionada
- Datos de comunicación: registros de conversaciones, consultas realizadas, solicitudes de soporte y cualquier correspondencia mantenida con nuestro equipo
También podemos recopilar información adicional cuando participas en encuestas, eventos especiales o programas específicos de desarrollo personal. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios educativos.
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines legítimos relacionados con nuestros servicios de desarrollo personal y crecimiento profesional. Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia educativa personalizada y valiosa.
- Proporcionar y personalizar nuestros programas de desarrollo personal según tus necesidades e intereses específicos
- Comunicarte información relevante sobre nuevos cursos, recursos educativos y oportunidades de crecimiento personal
- Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu feedback y patrones de uso de nuestros recursos
- Brindar soporte técnico y educativo cuando lo necesites durante tu proceso de aprendizaje
- Analizar tendencias de uso para desarrollar nuevos contenidos y metodologías de desarrollo personal más efectivas
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario para proteger nuestros derechos mutuos
Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni la compartimos con terceros para propósitos de marketing sin tu consentimiento explícito. Nuestro compromiso es mantener la integridad de tu información y utilizarla únicamente para enriquecer tu experiencia de aprendizaje.
Compartir Información con Terceros
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y tenemos políticas estrictas sobre cuándo y cómo compartimos datos con terceros. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y siempre bajo medidas de protección adecuadas.
- Proveedores de servicios: trabajamos con empresas confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de aprendizaje y servicios de comunicación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Requerimientos legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios
- Consentimiento expreso: cuando hayas dado tu autorización específica para compartir cierta información con socios educativos o colaboradores en programas especiales
- Protección de seguridad: en casos donde sea necesario prevenir fraude, proteger la seguridad de nuestros usuarios o investigar actividades sospechosas
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados. Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines comerciales.
Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a gestionar tu información personal de manera efectiva.
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos
- Derecho de rectificación: tienes la posibilidad de corregir o actualizar cualquier información personal inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
- Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas
- Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo o análisis automatizados
- Derecho de limitación: en ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros a través de info@xelanthoravi.sbs. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso. No cobramos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes, salvo en casos excepcionales donde las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. La seguridad de tus datos es una prioridad fundamental en todas nuestras operaciones.
- Cifrado de datos: utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger tu información durante la transmisión y el almacenamiento
- Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y únicamente para cumplir con sus funciones laborales específicas
- Auditorías regulares: realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades
- Capacitación del personal: nuestro equipo recibe formación continua sobre mejores prácticas de protección de datos y confidencialidad
- Copias de seguridad: mantenemos copias de seguridad regulares de tus datos en ubicaciones seguras para prevenir pérdidas accidentales
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar cualquier impacto potencial.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes que puedan aplicarse.
- Datos de usuario activo: mantenemos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y utilices nuestros servicios de desarrollo personal
- Datos de comunicación: conservamos registros de comunicación durante un máximo de 3 años para propósitos de servicio al cliente y mejora de calidad
- Información financiera: los datos relacionados con transacciones se mantienen durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Datos de marketing: la información utilizada para comunicaciones promocionales se conserva hasta que solicites darte de baja o retires tu consentimiento
Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminar de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad archivadas durante un período adicional limitado para propósitos de recuperación de desastres, pero no serán accesibles para uso operativo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido que te mostramos. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y para proporcionar servicios que has solicitado específicamente
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio recopilando información de forma anónima
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y limitar tu capacidad para acceder a algunos de nuestros servicios educativos.
Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa que opera en el ámbito digital del desarrollo personal, ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente.
Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, o certificaciones de marcos de transferencia reconocidos.
Todos nuestros proveedores internacionales están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de protección de datos que proporcionamos en España y la UE. Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos que puedan afectarte, no dudes en contactarnos para obtener más información detallada.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos de manera prominente.
Las actualizaciones menores o aclaraciones técnicas se publicarán directamente en esta página con la fecha de modificación actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Si después de una actualización decides que no estás de acuerdo con los nuevos términos, tienes derecho a cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales. Continuarás teniendo todos los derechos sobre los datos que fueron procesados bajo versiones anteriores de esta política.
Información de Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre los datos personales o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con la privacidad, no dudes en contactarnos.
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Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva a partir de esa fecha.